В рамках рабочего учебника рассмотрены основные программные положения курса учебной дисциплины «Основы делового общения», характеризующие:
- сущность и основные принципы общения;
- роль и назначение делового общения в деятельности налогового служащего;
- деловую беседу, как основную форму в общении налогового служащего с налогоплательщиками;
- специфику ведения деловых переговоров налоговыми служащими;
- публичные выступления сотрудников налоговой службы;
- роль невербальных средств в деловом общении налогового служащего.
Данные положения изложены в развернутой форме с ориентацией на специфику будущей профессиональной деятельности студентов, обучающихся по направлению 351200 «Налоги и налогообложение».
В плане профессионального роста студенту важно не только знать рассмотренные положения, но и умело применять их в решении профессионально значимых задач. В этой связи следует фундаментальные знания умело использовать в анализе примеров и решении задач налоговых служащих.
С учетом отмеченного, особое внимание в овладении программным материалом целесообразно обращать на профессиональное самообразование, которое будет способствовать успешному профессиональному росту вас как будущих специалистов.