Этика и культура делового общения в деятельности сотрудника налоговых органов

Рассмотрена сущность и основные принципы этикета и имиджа налогового служащего. Особое внимание уделено профессиональному этикету, тактике делового общения, внешнему виду нало­гового служащего. Обсуждены специфические проблемы разрешения конфликтов в деловом общении сотрудников налоговой службы с налогоплательщиками. Рассмотрены вопросы спора, форм поведения и убеждения в споре, профессионального общения налогового служащего с налогоплательщиками или коллегами. Кратко изложены виды дистанционного общения в работе сотрудников налоговой службы. Раскрыты понятия этикета, делового и профессионального этикета, этических (моральных) норм, имиджа, конфликта и спора, долга и компетенции